POLÍTICA DE REEMBOLZO
Esta política de reembolso ha sido diseñada para ofrecer a los clientes una comprensión clara del proceso y los criterios a seguir en caso de que no estén satisfechos con su compra. FAB se compromete a mantener una comunicación abierta y transparente en todas las etapas, asegurando que cada cliente se sienta respaldado y escuchado. Los criterios establecidos permiten una evaluación justa de cada solicitud, lo que garantiza que cada caso sea tratado con la atención que merece.
Al establecer pautas específicas, FAB busca equilibrar la protección del consumidor con su compromiso hacia la calidad y el servicio. Este enfoque no solo fortalece la relación de confianza entre la tienda y sus clientes, sino que también fomenta un ambiente de responsabilidad y respeto mutuo. En última instancia, el objetivo es proporcionar una experiencia de compra que cumpla y supere las expectativas, convirtiendo a cada cliente en un embajador de la marca.
Solicitudes de Reembolso
Los clientes que no estén completamente satisfechos con su compra tienen la opción de solicitar un reembolso. Es esencial que esta solicitud se realice dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Para facilitar el proceso, se debe enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de FAB, incluyendo la información del pedido, el motivo de la solicitud y cualquier detalle adicional que pueda ser relevante.
Condiciones del Producto
FAB se compromete a aceptar devoluciones de productos que estén en condiciones originales. Esto significa que los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Cualquier producto que muestre signos de uso, daño o alteración no será elegible para un reembolso. Esta política asegura que cada cliente reciba productos en perfectas condiciones.
Evaluación de Solicitudes
Una vez recibida la solicitud de reembolso, FAB procederá a evaluar cada caso de forma individual. Este proceso incluye la revisión del estado del producto y la veracidad de la información proporcionada. FAB se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud basándose en estos criterios, siempre buscando ser justo y equitativo en las decisiones.
En caso de que la solicitud sea aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El monto será devuelto a la misma forma de pago utilizada durante la compra. Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o el método de pago.